Cómo el Liceo Comercial de San Bernardo gestiona su convivencia con Pulso Escolar

Conversamos con Macarena Hernández, encargada de convivencia del Liceo Comercial de San Bernardo, sobre cómo la herramienta se transformó en el eje de su gestión diaria.

El Liceo Comercial de San Bernardo es un establecimiento técnico-comercial con una fuerte tradición e identidad en la comuna, parte de la red de la Fundación Educacional Comeduc, una de las instituciones con mayor trayectoria en la gestión de excelencia de liceos técnico-profesionales en Chile. Con más de 60 años de historia, el liceo se ha consolidado como un referente en Educación Media Técnico-Profesional, y ese sentido de pertenencia es parte de su sello. Su equipo de convivencia trabaja con Pulso Escolar como plataforma central para sistematizar protocolos, encuestas y sociogramas.

—¿Hace cuánto tiempo usan Pulso Escolar?

“La fundación lleva años trabajando con Pulso Escolar, pero desde el año pasado yo empecé a utilizar la herramienta porque llegué a la fundación el año pasado. No conocía Pulso Escolar, no conocía una herramienta similar a la que ustedes ofrecen, y la verdad es que es tremendamente útil para la gestión escolar de distintas áreas.”

Esa mirada de alguien que llega sin referencias previas es la que permite calibrar el verdadero aporte de la herramienta: “desde el área inicial que tenían ustedes, que era desde los sociogramas y las encuestas, estas herramientas nos entregan los datos y el análisis necesario para generar acciones de mejora en las distintas áreas.”

—¿Qué cambió cuando se sumó la gestión de protocolos a la plataforma?

“Después se sumó, justo cuando yo llegué, el nexo entre Pulso y Certum. Yo anteriormente había trabajado solo con Certum en otro establecimiento y, claro, tremendamente un aporte. Pero para sistematizar dentro de la labor de convivencia escolar, los procesos sancionatorios y los protocolos siempre existían errores.”Esta alianza entre Pulso Escolar y Certum —organización especializada en acompañar a los colegios en el cumplimiento de la normativa educacional— es justamente la que sostiene el módulo de gestión de protocolos que Macarena describe: nace de combinar el conocimiento normativo de Certum con la tecnología de Pulso Escolar para automatizar el seguimiento de cada protocolo, centralizar la evidencia y generar informes que cumplen con la normativa vigente. Conoce más sobre esta colaboración en nuestro blog.

“Ver esta herramienta en una misma plataforma, donde es de acceso en cualquier lugar y por las personas que tengan usuario, te vas generando alertas, sistematizas el trabajo, tienes todo en una misma nube, por así decirlo, donde yo puedo hacer un monitoreo desde mi cargo a las personas, a los casos, qué protocolo están activando, cuáles son las entrevistas.”

Ese ordenamiento cobra especial valor en un escenario normativo que se mueve rápido: “fue un complemento que dio un salto súper importante en el área de convivencia, entendiendo los cambios que estamos teniendo desde las leyes, desde la normativa, circulares que sacan, circulares que ponen.”

Conoce cómo funciona la gestión de protocolos y sanciones →

—¿Cómo describirías el uso que hacen hoy de Pulso Escolar?

“Hoy en día nosotros estamos trabajando 100% con la plataforma. Sobre todo, con las encuestas y el sociograma. Pulso Escolar nos entrega el análisis de datos de una manera clara y estructurada, lo que nos permite saber hacia dónde nos podemos enfocar en el año escolar. Además, que siempre se están actualizando. Dando resúmenes de las distintas áreas, lo que lo hace más amigable para entender fácilmente la lectura de esa herramienta.” 

—¿Cómo aporta la plataforma a los profesores? 

“Con Pulso Escolar cada profesor puede generar actividades para sus clases de orientación, de manera personalizada y atendiendo las necesidades de cada curso. Por ejemplo a partir de los resultados del sociograma, la plataforma analiza y genera automáticamente actividades, e incluso complementa actividades propias. Se hace un cruce importante desde lo que es la inteligencia artificial y la gestión escolar para el uso de la educación.” 

Los focos y las fortalezas del liceo

-¿Qué muestran los datos sobre los avances del liceo en convivencia? 

"Las encuestas muestran una mejora sostenida: los estudiantes tienen cada vez más claridad sobre las normas, el reglamento interno y las consecuencias de sus actos. Ese avance se ve reflejado año a año. Sobre todo, en la resolución de conflictos, ya que los datos muestran que vamos en alza. Y esa mejora sostenida es, para mí, nuestra verdadera fortaleza."  

—De todas las herramientas, ¿cuál es tu favorita y cómo los ha ayudado a mejorar su cultura escolar?

“Está difícil esa misión, pero mira, yo te diría que, a mejorar la cultura, me enfocaría más en el sociograma, que te entrega el detalle por estudiante: te hace un análisis del curso, de las relaciones interpersonales, te entrega las alertas de con quién hay que tener más cuidado. Yo te diría que el sociograma, porque el tema de la herramienta de proceso de sanciones y protocolo nos ayuda a ordenar nuestra gestión, pero no es preventivo. El sociograma sí: nos entrega una herramienta preventiva para mejorar la cultura escolar.”

—¿Cómo le describirías Pulso Escolar a alguien que no lo conoce? 

“Es una plataforma que ayuda a mejorar gestión de distintas áreas y entrega todos los insumos en el área de convivencia escolar. Ayuda a potenciar, no solo a los equipos directivos sino también el rol del profesor jefe (entrega un sociograma del curso, se aplican encuestas de trabajo para los IDPS y, además, se tiene la opción de generar sistematización de los procesos y los protocolos que se activan.” 

Este punto conecta directamente con los Indicadores de Desarrollo Personal y Social (IDPS) de la Agencia de Calidad de la Educación: al aplicar encuestas de trabajo alineadas a estas dimensiones, equipos directivos y sostenedores no solo ordenan su gestión de convivencia, sino que además cuentan con datos sistematizados que pueden orientar el reporte de estos indicadores ante la Agencia.

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